Способы доставки и оплаты, условия работы
— Способы доставки
1. Доставка посылок осуществляется Почтой России.
В стоимость изделий не входит стоимость доставки. Она рассчитывается индивидуально, в зависимости от расстояния и способа отправки. При заказе на сумму от 4000 доставка Почтой России бесплатна.
После того, как посылка отправлена, я сообщаю Вам почтовый идентификатор. По нему можно определить путь отправления на сайте Почты России здесь
2. Возможна экспресс-доставка через EMS Почта России.
В стоимость изделий не входит стоимость доставки. Она рассчитывается индивидуально, в зависимости от расстояния и способа отправки. После того, как посылка отправлена, я сообщаю Вам почтовый идентификатор. По нему можно определить путь отправления на сайте EMS Почты России.
3. Самовывоз / Личная встреча
Нахожусь в Оренбурге. Только самовывоз или встреча в ближайшем общественном месте.
— Способы оплаты. Может осуществляться несколькими способами:
1. Предоплата на карту Сбербанка.
2. Предоплата QIWI (комиссия 1,00%.
3. Предоплата Яндекс.Деньги (комиссия 0,5%).
4. Предоплата WebMoney (комиссия 0,8%)
* ВНИМАНИЕ: при пополнении счета Яндекс через терминалы и платежную систему QIWI, а также через терминалы и дилеров ОСМП, система взимает дополнительную комиссию! Расчёт производится так: стоимость заказа
+ комиссия (% указан на платёжном терминале) +3% (комиссия ОСМП) +2% (комиссия провайдера) = сумма к оплате.
** Пожалуйста, сохраняйте чек об оплате до моего подтверждения о получении денег.
— Дополнительные условия оплаты.
(!) Если посылка теряется по вине почты — я возвращаю всю предоплату.
При заказе свыше 4000 р. и предоплате — бесплатная доставка.
Для индивидуальных заказов (необычные вещи, неходовые размеры, с надписями) — 100% предоплата, вещи возврату не подлежат.
Можете предложить другой способ оплаты.
Наложенный платеж возможен только для постоянных клиентов (второй заказ и больше), или в качестве комбинированного способа.
Комбинированный способ — когда делается предоплата в размере двойной стоимости доставки. Так как бывают случае, что посылки не выкупают, поэтому я вынуждена перестраховываться.
Для других мастеров: не против меняться работами (равноценными или с доплатой). Интересуют категории: украшения, для дома и интерьера, игрушки (особенно на тему аниме, коты), подарки и сувениры, аксессуары, обувь, сумки.
— Условия возврата и обмена. При покупке готовых изделий представленных в магазине, срок возврата или обмена — 5 календарных дней. В течении этого срока сообщите пожалуйста о своем решении в письменном виде, отправив сообщение со своего электронного адреса или ICQ, сообщение о возврате или обмене. Все возвращаемые или обмениваемые товары должны быть в своем первоначальном, качественном виде. Стоимость доставки, упаковки и комиссия за перевод денежных средств не возвращаются.
* Возврат денежных средств осуществляется в размере 70% от фактической стоимости покупки. Комиссионные проценты за возврат, перевод денежных средств покупателю вычитаются из возвращаемых 70% от первоначальной, фактической стоимости покупки.
** При возврате товара из другого года возврат денежных средств осуществляется только после сообщения идентификатора посылки. Пересылку товара оплачивает заказчик.
— Как сделать заказ. Отправьте мне сообщение, нажав кнопку «Сделать заказ». В сообщении напишите:
1) Адрес электронной почты или ICQ.
2) Подробно что Вы хотите, в какой срок, где Вы находитесь.
3) Есть фото желаемых изделий? Высылайте, показывайте.
4) Если считаете нужным прислать свое фото, то присылайте (часто фото облегчает выбор материалов и моделей). Считаете нужным рассказать о себе и своих предпочтениях — рассказывайте.
И в ближайшее время я отвечу на сообщение.
После исполнения заказа присылаю фото готового изделия. Допускаю ситуацию, что вещь на фото может не понравится или Вы передумали ее покупать, в этом случае, пожалуйста, напишите мне о своем решении. Жду ответа заказчика в течении трех дней (если не оговорены иные сроки) после отправки фото или бронирования изделия. После вещи выставляются в свободную продажу.
— Сроки выполнения. Зависят от сложности изделия, очереди заказов и оговариваются отдельно. При дополнительной оплате, если физически возможно, сокращу срок изготовления.
— Фотографии. Всегда рада фотографиями клиентов в моих изделиях (если размещать их в блоге или на сайте нельзя, напишите об этом).
— Об общении. Не против обращения на «ты» :)
— Если Вы не забираете посылку. После отправки я сообщают идентификатор посылки, по которому можно отследить путь посылки. Поэтому если посылка не пришла в установленный срок (сроки я сообщаю), проверьте по номеру ее нахождение. Если посылка находится в Вашем городе, значит скорее всего извещение Вам не принесли, поэтому Вы можете пойти на почту с паспортом и идентификатором и попросить найти посылку.
Посылки хранятся на почте месяц, после чего они отправляются по обратному адресу. В этом случае возврат денежных средств производится без учета почтовых расходов. Повторная отправка посылки будет за счет покупателя и только по полной предоплате.
— Большая просьба. В сообщении к заказу указывайте свой адрес электронной почты или номер ICQ. Вести обсуждения по телефону не имею возможности и времени.